女子苹果6被偷追查到福州售后点 疑其涉嫌销赃

昆明的蒋小姐苹果6手机被盗后报警,她查到被盗的手机在福州维修。她称,自己联系上福州的维修点后,该维修点工作人员称当天已为送修人更换新机,却在交涉期间更改了手机的维修记录。蒋小姐认为自己遭遇维修“黑店”。

昨日,福州一家苹果授权维修点人员表示,机主报案了,他们会配合警方将机子扣下来。普通苹果维修点没有库存机,更换新机要等7到15天。

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蒋小姐称,2015年12月30日,她在昆明市进商场乘坐电梯时,将苹果6手机放在外衣口袋里。刚一会儿,她就发现手机不见了,立即到当地派出所报案,同时在苹果官方网站上挂失。为了保证资金安全,当天她还补办了一张手机卡。

2016年3月6日下午,蒋小姐通过苹果售后的朋友,查询到自己的手机当天在福州天音科技维修。由于时间比较晚了,她第二天才到曾经报案的派出所寻求帮助。

“民警告知售后该手机是赃机,且已立案,要求售后扣下该手机协助调查。”蒋小姐说,当时福州天音科技工作人员说要调查。过了几十分钟,福州天音科技回电线日已为送修人换了新机。

根据苹果公司售后服务的相关规定,苹果手机处在三包维修时间内,如果出现技术故障而非人为因素损坏,苹果公司会为符合条件的消费者更换新机。蒋小姐的手机是2015年初买的,处在三包维修时间内。

“维修点根本就是在说谎,与销赃者一起赚黑钱。”蒋小姐说,手机送修需要提供购机发票、机盒和三包卡等原始凭证。但是,销赃者肯定没有的,所填写的电话、身份信息也是假的。维修点给对方换了新机,这不正常,肯定有猫腻。

蒋小姐还提供一个细节,在民警与售后交涉时,她上苹果官网还能查到自己手机的产品系列号。福州天音科技回电话后,其手机系列号就查不到了,说明售后在这期间更改了记录。

蒋小姐称,福州天音科技说已将她的手机寄回厂家了。她要求对方提供快递号,准备通过警方拦截该快递,被对方拒绝了。

昨日,东快记者来到福州市群众路茶亭国际26楼04-05单元天音科技,该店门口写着苹果授权维修。记者说明情况后,一位姓张负责人进办公室查询一番,然后说3月6日当天,送修人就将新机拿走了。她说其他问题不愿多说,要采访打苹果客服热线楼科捷技术服务中心,是苹果在福州的6个授权维修点之一。该店工作人员表示,苹果客户要修手机,需要提供购机发票、三包卡等原始凭证,否则不能享受三包服务。

“捡来的苹果手机,能不能维修?”记者问。该工作人员表示,这样也能修,但消费者要自掏腰包。此外,如果是偷来的赃机,机主报案了,他们会将机子扣下来,配合警方调查。

如果苹果手机是技术故障,当天能拿到新机吗?记者再问。维修人员表示,他们要将送修的手机寄回厂家检测,条件符合的才给换新机,一般要等7到15天。维修点没有库存,但会提供备用机。

昨日,东快记者联系了苹果公司公关部一位经理。该经理表示,如果你丢失或拾到了一件Apple产品,首先请联系当地执法机构进行报告。

你也可以找到与你AppleID相关的序列号列表,并获取“查找我的iPhone”的使用信息,使用“查找我的iPhone”来查找消费者的设备,详情内容参见:。

苹果公司经理表示,建议消费者立即拨打,与AppleStore客户服务部门联系,或者访问在线,了解更多信息;

此外,苹果公司建议消费者尽早开启AppleID两步验证,尽可能确保个人信息安全无虞,详情请见。

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